FAQ

商品ご注文についてのご質問

メールが届かない

If you are unable to receive an email,
we apologize for the inconvenience, but we would appreciate it if you could check your email domain and spam folder.
In particular, customers using carrier mail (docomo, au, softbank, icloud, etc.) are requested to set up domain designation cancellation.

Domain designation cancellation address:
Also, there may be errors in the registered address, so please check the contents once again.

プレゼント包装などは行ってますか？

現在は準備中です。納品書は通常同梱しておりません。

商品の発送時期を確認したい。

商商品は原則として、週に1度（木曜日）に発送させていただいております。（予約・入荷待ち注文を除く）
※土曜・日曜・祝日を除く
※入荷待ち商品をご購入の場合は商品名及び商品説明に目安のお届け日を記載しております。

商品ご注文後のご質問

注文が完了されているか確認をしたい。

注文が完了致しますと、ご登録いただきましたメールアドレスに注文内容が送信されますので、
そちらのメールをご確認いただくか、会員登録を行っていただきますと、マイページ上の注文履歴の確認も行っていただけます。

注文しましたが商品が発送されません

お問い合わせ前にご購入いただきました商品に入荷待ち商品がないかご確認の上で、お問い合わせをお願い致します。
商品の発送確認については、ご購入いただきました各商品ページまたは注文完了メールに発送目安が記載されておりますので、そちらのご確認をお願い致します。

また、他の商品と同時に購入された場合も入荷のタイミングで同一発送となります。（同注文番号の別送は行っておりません）　別送をご記号の場合は、別々に商品のご購入をお願い致します。入荷時期は多少前後する可能性がありますため、予めご了承ください。